a) 顧客要求事項及び守るべき法令・規制を明確にし、理解し、一貫してそれが守られている。（8.2受注、8.5施工） b) 施工物及びサービスの適合性、並びに顧客満足を向上させる能力に影響を与える可能性のあるリスク及び機会が明確にされ、対処されている。（6.1リスク及び機会） c) 顧客満足の向上を重視することが維持されている。（9.1.2顧客満足）
a) 品質活動の仕組みが、ＩＳＯ９００１の規格に合っていることを確実にする b) 仕事が、計画した結果をだすことを確実にする。 c) 品質活動の成果、改善の機会、変更、変革の必要性を社長及び幹部に報告する。 d) 組織全体にわたって、顧客重視を促進すること。 e) 品質活動の変更を計画し、実施する場合には、最初の計画と整合性があり、欠落がないようにすること。
a) 定められた間隔又は使用前に、国際又は国家計量標準に対応する計量標準により校正又は検証を行う。そのような標準が存在しない場合には、校正又は検証に用いた基準を記録する。 b) 校正済みかそうでないか識別できるようにしておく。 c) 校正の状態及びそれ以降の測定結果を無効にするような操作、損傷又は劣化が起こらないよう保護する。
a) 品質に影響を与える業務をその管理下で行う人々に必要な力量を決定する。 b) 適切な教育、訓練又は経験に基づいて、それらの人々が力量を備えていることを確実にする。（協力会社を含む） c) 該当する場合には、必ず、必要な力量を身につけるための処置をとり、その有効性を評価する。 d) 力量の証拠として、適切な文書を保持する。
a) 施工物及びサービスに関する要求事項を明確にする b) 工程並びに施工物及びサービスの合否判定に関する基準の設定 c) 施工物及びサービスに必要な機材や人などの決定 d) その基準に従った、工程管理の実施 e) 施工物及びサービスの適合を証明するために必要な段階確認・検査、アフターメンテナスなどの記録
次の事項を確実にするために設計の手順を管理すること。 a) 設計図書の内容（図面、仕様書など）を明確にする。 b) 設計審査を計画どおりに行う。 c) 設計図書が設計情報を満たしているために検証を行う。 d) 施工物が設計通りできているために妥当性確認を行う。 e) これらの活動について文書を保持する。
8.3.5設計図書
設計図書は、次のような様式で提示されること。 a) 設計情報の入力に漏れがない。 b) 施工方法、資材の購入、専門業者の使用に対して必要な情報を含む。 c) 検査や段階確認の際の判定基準（寸法、材料の仕様、外観など）が決まっている。 d) 安全で適正な使用のために必要な事項が明確になっている。
a) 外注する仕事を自社の管理下に確実におく。 b) 協力会社の施工方法及び施工物の管理方法を決める。 c) 次の事項を考慮に入れる。 1) 協力会社が、施工能力をもっているか、法令・規制を順守できるか、潜在的な影響まで含めて検討する 2) 協力会社の施工力や管理力の有効性を評価する d) 顧客に対して一貫して適合する施工物を引渡すため、協力会社から提供される材料、機械、労務、技術などの検証又はその他の活動（受入検査、段階確認・検査など）を定め、実施すること。
8.4.3 外部提供者に対する情報（発注）
協力会社に伝達する前に、要求事項が妥当であることを確実にすること。
次の事項に関する要求事項を協力会社に伝達すること。 a) 工事の内容・範囲、工期・納期、金額等 b) 次の事項の承認 1) 施工物 2) 施工方法、使用材料、設備 3) 検査及び引渡し c) 作業員の力量 d) 自社の管理方法と相まってうまく管理しているか e) 指定した納期・工期を守っているか、仕様・規格を満たしているか f) 工場検査がある場合、その検証方法
次の目的のために、あらかじめ定めた間隔で内部監査を実施すること。 a) 次の事項に適合している。 1) 品質活動において、組織自体が決めたこと 2) ＩＳＯ９００１の規格内容 b) 品質活動が有効に実施され、維持されている。
9.2.2 実施事項
次に示すことを行うこと。
a) 内部監査の頻度、方法、責任及び全体計画、監査内容の計画、実施、報告。 監査内容は、品質目標、仕事内容の重要性、顧客からの情報、組織に影響を及ぼす変更、及び前回までの監査の結果を考慮に入れること。 b) 各監査について、監査基準及び監査範囲を明確にする。 c) 監査の客観性及び公平性を確保するために、監査員を選定し、監査を実施する。 d) 監査の結果を関連する管理層に報告することを確実にする。 e) 遅滞なく、必要な修正を行い、是正処置をとる。 f) 監査の実施及び監査結果の記録を保持する。
